Гарантия
Гарантии на продукцию
Уважаемые покупатели!
Вся продукция, предложенная в интернет магазине «Мебель для Вас», сертифицирована и обеспечена фирменными гарантийными обязательствами брендов-производителей.
Сроки гарантии могут быть различны и зависят от специфики изделий, сервисной политики производителя и специальных условий продажи (акций, скидок и т.д.). Точный срок гарантии представлен в характеристиках каждой позиции товара.
- Что требуется для выполнения гарантийного обслуживания?
- Чтобы обратиться в авторизованную сервисную службу по вопросу исполнения гарантийных обязательств, потребитель обязан сохранить:
-
- полную комплектацию и целостность товара;
- заводскую упаковку, этикетки, пломбы;
- документ, подтверждающий покупку (чек об оплате или товарную накладную);
- гарантийный талон.
- Внимание! Гарантийный талон должен быть заполнен правильно, не содержать помарок и исправлений. В нем обязательно должно быть указано полное и корректное название товара, его модель, серийный номер, дата покупки и мокрая печать продавца.
Что должен сделать покупатель при получении товара?
- При передаче курьером оплаченного заказа покупатель обязан проверить целостность и правильность комплектации и удостовериться в том, что изделие не содержит дефектов, обретенных в ходе механического воздействия (трещин, сколов, царапин и т.д.). Претензии по данным вопросам, составленные после отъезда курьера, рассматриваться не будут.
В каких случаях сервисная компания может отказать в гарантийном обслуживании?
- Сервисная служба не производит гарантийный ремонт в следующих ситуациях:
-
- нарушена целостность заводских пломб;
- отсутствует или некорректно заполнен гарантийный талон;
- наличие дефектов, причиненных вследствие неосторожности или умышленного действия владельца или другого лица;
- нарушены правила эксплуатации, перевозки или хранения, изложенные в инструкции производителя;
- применение неоригинальных комплектующих;
- несанкционированное вскрытие, ремонт и любые другие изменения, произведенные неуполномоченными лицами.
- С подробными условиями предоставления гарантий покупатель может ознакомиться на сайте производителя и/или в документации к купленной продукции.