Гарантия

Что требуется для выполнения гарантийного обслуживания? 

Чтобы обратиться в авторизованную сервисную службу по вопросу исполнения гарантийных обязательств, потребитель обязан сохранить:

• полную комплектацию и целостность товара;
• заводскую упаковку, этикетки, пломбы;
• документ, подтверждающий покупку (чек об оплате или товарную накладную);
• гарантийный талон.

Внимание! Гарантийный талон должен быть заполнен правильно, не содержать помарок и исправлений. В нем обязательно должно быть указано полное и корректное название товара, его модель, серийный номер, дата покупки и мокрая печать продавца.

Что должен сделать покупатель при получении товара?

При передаче курьером оплаченного заказа покупатель обязан проверить целостность и правильность комплектации и удостовериться в том, что изделие не содержит дефектов, обретенных в ходе механического воздействия (трещин, сколов, царапин и т.д.). Претензии по данным вопросам, составленные после отъезда курьера, рассматриваться не будут.

В каких случаях сервисная компания может отказать в гарантийном обслуживании? 

Сервисная служба не производит гарантийный ремонт в следующих ситуациях:

• нарушена целостность заводских пломб;
• отсутствует или некорректно заполнен гарантийный талон;
• наличие дефектов, причиненных вследствие неосторожности или умышленного действия владельца или другого лица;
• нарушены правила эксплуатации, перевозки или хранения, изложенные в инструкции производителя;
• применение неоригинальных комплектующих;
• несанкционированное вскрытие, ремонт и любые другие изменения, произведенные неуполномоченными лицами.

С подробными условиями предоставления гарантий покупатель может ознакомиться на сайте производителя и/или в документации к купленной продукции.